سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في Maji Shop كنحرصو على جودة المنتجات ديالنا ورضا الزبناء.
إلى توصلتي بالطلب ديالك وكان فيه مشكل، تقدر تطلب الرجوع وفق الشروط التالية:
📦 الحالات المقبولة للرجوع
كنقبلو الرجوع فقط فهاد الحالات:
المنتج وصل مهرس
المنتج وصل مدمّج / مخسور
-
المنتج فيه عيب واضح فالصناعة
-
المنتج ما مطابقش للطلب ديالك
-
⏱️ مدة الإبلاغ
-
خاص الزبون يتاصل بينا فمدة لا تتجاوز 48 ساعة من بعد التوصل بالطلب.
-
التواصل كيكون عبر واتساب أو الإيميل ديال المتجر.
-
خاص يتصيفط صور أو فيديو واضح كيبينو المشكل.
-
🔄 شروط الرجوع
-
المنتج خاصو يكون:
-
ما تستعملش
-
فحالته الأصلية
-
مع التغليف ديالو
من بعد ما نتأكدو من الحالة، كنوافقو على الرجوع حسب السياسة ديالنا.
❌ حالات غير مقبولة للرجوع
ما كنقبلوش الرجوع فهاد الحالات:
إلى دازت أكثر من 48 ساعة بلا إشعار
-
إلى كان التلف ناتج عن الاستعمال أو سوء الاستعمال
-
إلى تبدلات حالة المنتج الأصلية
-
الرجوع بدون سبب مقبول
-
📌 ملاحظة مهمة
-
كننصحو الزبناء يفتحو الطلب ويتأكدو من الحالة عند التوصيل.
-
جميع الطلبات كتخرج مفحوصة ومغلفة بعناية قبل الشحن.